Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

14 napos visszaküldési határidőt biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldési kérelmet nyújtson be.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint ahogyan Ön azt megkapta: hordatlan vagy használatlan állapotban, címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásában. Emellett szükség van a vásárlást igazoló bizonylatra vagy számlára is.

A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az office@masucouture.eu e-mail címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni: Aradi Mónika, Budapesti körút 4., 6723 Szeged, Magyarország

Amennyiben visszaküldési kérelmét elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint a csomag feladására és címzésére vonatkozó útmutatót. Az előzetes kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk az office@masucouture.eu címen.

Sérülések és problémák Kérjük, a rendelés kézhezvételekor azonnal ellenőrizze a csomagot. Haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta meg, hogy kivizsgálhassuk és orvosolhassuk a problémát.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek Bizonyos terméktípusok ki vannak zárva a visszaküldésből, mint például a romlandó áruk (élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi megrendelésre készült termékek (különleges gyártású vagy személyre szabott termékek), valamint a higiéniai termékek. Szintén nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése van egy adott termékkel kapcsolatban. Sajnos akciós (Sale) termékek és ajándékutalványok visszaküldését nem tudjuk elfogadni.

Csere A leggyorsabb módja annak, hogy a kívánt terméket megkapja, ha visszaküldi a meglévő darabot. Amint a visszaküldést elfogadtuk, kérjük, adjon le egy külön megrendelést az új termékre.

14 napos elállási jog az Európai Unión belül A fenti rendelkezésektől függetlenül, amennyiben az árut az Európai Unióba szállították, Önnek joga van a megrendelésétől 14 napon belül, indoklás nélkül elállni vagy a terméket visszaküldeni. A fent leírtak szerint a terméknek eredeti állapotában kell lennie: hordatlanul, használatlanul, címkékkel és az eredeti csomagolásban. A vásárlást igazoló bizonylat szükséges.

Visszatérítések Értesítjük Önt, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeg 10 munkanapon belül automatikusan visszautalásra kerül az eredeti fizetési móddal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-kibocsátójának is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és könyvelése. Amennyiben a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az office@masucouture.eu címen.